重生08：从负二代到商业帝王 第30章 碰瓷风波

清晨的阳光透过酒店的窗帘洒进房间，王潇桐心中思绪万千并没有回复李梦瑶。刚刚，李梦瑶的告白在耳边萦绕，让她感到无所适从。她知道了自己对李梦瑶的感情后，却始终无法作出回应。最终，王潇桐深吸一口气，选择默默离开了酒店。

半小时后打起精神来到了新地市场工作，王潇桐刚准备说什么，手机便接到了父亲王福瑞的电话。

李梦瑶在她身后轻声呼唤，满脸失落，但王潇桐并没有停下脚步。短暂的伤心涌上心头后，李梦瑶深吸了一口气，努力振作起来，带着一丝不甘和决心，踏上了前往新地市场的路。她心中暗想：“李梦瑶，不要放弃，他一定会爱上我。”

与此同时，王潇桐则接到了父亲王福瑞的电话，“小桐，天乐玛特公益桥店出事了。”父亲的声音显得有些紧张。

“哦，那边是什么情况？”王潇桐迅速清醒过来。

“天乐玛特超市的一位顾客在购物时，发现她买的食品里有异物，她正在向超市索赔。你快去处理一下，我这边太远了。”王福瑞语气急促。

“好的，我马上去。”王潇桐挂了电话，心中一紧。天乐玛特是公司旗下的重点合作商，任何问题都可能影响到声誉。得知乐天玛特超市的公益桥店出了事情。因距离较远，她决定亲自前往处理。

匆匆启动车辆，王潇桐直奔苏稻香展厅，找到张锦程。

“张哥，我有点事要去公益桥店处理，你帮我看几天店。”王潇桐简单交代。

“好的，没问题。你去忙吧，新地市场基本也稳定了。”张锦程点头应允。

到达天乐玛特公益桥店后，王潇桐找到了黄店长。经过简短的交流，她得知一名李姓女顾客在超市购买广顺食品时，声称吃出了异物，并因此向商超索要赔偿，数额高达4000元。经过几轮协商未果后，李女士竟然拨打了热线投诉。

王潇桐匆匆离开，心中已经开始盘算接下来的应对策略。她开车前往天乐玛特公益桥店，路上思绪万千，生怕这次的事件影响公司的声誉。

到达超市，王潇桐直接找到黄店长。“黄店长，情况怎么样？这件事我需要了解详细情况。”王潇桐问道。

“王总，你来了。事情比较复杂，那个李女士声称她在购买的广顺食品中吃到了异物，要求赔偿4000元。”黄店长皱着眉头，语气中带着一丝无奈。

王潇桐心里一震：“4000元？这可不小。我们是怎么处理的？”

黄店长叹了口气：“我们已经调取了监控，李女士在店里挑选了一些商品，随后就在店内的餐饮区吃了广顺的速食产品。她声称在其中发现了头发和指甲。”

“她有没有提供证据？”王潇桐询问。

“她有拍照，并且拨打了热线投诉。我们的客服系统一查询，发现她是一个‘碰瓷’的老手，之前也来过我们天乐玛特超市的其他店。”黄店长脸上写满了担忧。

王潇桐明白，这显然不是简单的投诉，而是一次蓄意的敲诈。根据黄店长的描述，这个李女士显然是以此为生，专门寻找商超的漏洞进行敲诈。

“这是遇到专业的碰瓷了。”王潇桐咬了咬牙，决心要让这个人付出代价。

不久后，李女士便在黄店长的邀请下，来到超市的会议室。她的态度显得十分自信，仿佛对此次事件早有准备。王潇桐努力保持冷静，心中暗自警惕，开始了谈判。

“李女士，感谢您能来这里，我们想了解事情的经过。”王潇桐开口，试图引导对话。

“我在超市买了广顺月饼，结果吃到头发，谁能忍受这种事？”李女士的声音中带着一丝不屑，仿佛在控诉整个超市。

“我理解您的感受，这确实让人不快。请您详细说说当时的情况。”王潇桐尽量语气柔和，以便能更好地控制局面。

“我在你们超市买了月饼，里面却有头发，难道我就不该为我的权益而抗争吗？”李女士的语气愈加激动。

“当然，维护自己的权益是每位消费者的权利。但您能否提供一些证据，比如购买时的收据或照片？”王潇桐继续问道。

李女士轻松地掏出手机，快速展示了她投诉的截图和照片。王潇桐仔细查看，照片中确实有异物，但她隐隐感到其中的猫腻。

“李女士，您在我们天乐玛特超市购买的食品中发现了异物，对此我们深表歉意。”王潇桐礼貌地说道。

“哼，你们超市的食品卫生问题太严重了，我要求赔偿4000元！”李女士拿出了购物小票，上面显示金额为386元。

“我们非常重视您的问题，但4000元的赔偿似乎过高了。根据消费者权益保护法，我们可以为您提供3倍的赔偿。同时，如果您担心健康问题，我们可以陪同您去医院进行检查。”王潇桐提出了合理的解决方案。

“三倍的赔偿？你们简直在开玩笑！我损失了4000元，怎么能只给我1200元？”李女士的态度变得激烈。不行，我就要4000元现金，否则我就去告你们！”李女士态度强硬。

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